Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.
Questions générales
Qu'est-ce que Nani-Care ?
Nani-Care est une application tout-en-un de garde d'enfants et de soutien familial conçue pour aider les parents à Zurich à trouver des nourrices pré-sélectionnées, organiser des rendez-vous de jeu, acheter et vendre des articles pour bébés, accéder à des réductions sur des marques locales et explorer des activités adaptées aux familles.
Comment fonctionne Nani-Care ?
Nani-Care simplifie la parentalité en fournissant une plateforme unique où vous pouvez :
- Parcourir et contacter des nourrices de confiance
- Rejoindre et créer des rendez-vous de jeu pour votre enfant
- Acheter et vendre des produits pour bébés d'occasion
- Découvrir des réductions exclusives de marques locales
- Trouver des activités adaptées aux enfants à Zurich
- Communiquer avec d'autres parents pour un soutien communautaire
Nani-Care est-il disponible dans ma région ?
Actuellement, Nani-Care opère à Zurich, avec des projets d'expansion dans d'autres régions prochainement. Restez à l'écoute pour les mises à jour !
Nourrices et garde d'enfants
Comment Nani-Care sélectionne-t-il les nourrices ?
Nous travaillons uniquement avec des nourrices pré-sélectionnées qui répondent à des critères stricts d'expérience, de fiabilité et de vérification des antécédents.
Puis-je réserver une nourrice via l'application ?
Non, vous ne pouvez pas réserver une nourrice directement via l'application. Cependant, vous pouvez parcourir les profils des nourrices, vérifier leur disponibilité et les contacter pour organiser la garde d'enfants.
Ai-je besoin d'un abonnement pour contacter les nourrices ?
Oui, les utilisateurs gratuits peuvent uniquement visualiser les profils des nourrices. Pour les contacter et les réserver, vous devez avoir un Abonnement Premium.
Comment devenir nourrice sur Nani-Care ?
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Rendez-vous de jeu et rencontres
Comment puis-je trouver des rendez-vous de jeu pour mon enfant ?
Vous pouvez parcourir et rejoindre des rendez-vous de jeu et des rencontres organisés par des parents dans la communauté Nani-Care.
Puis-je créer mon propre rendez-vous de jeu ?
Oui ! Il vous suffit d'appuyer sur « Créer un rendez-vous de jeu », de saisir les détails tels que l'heure, le lieu et le groupe d'âge, et d'inviter d'autres parents.
Marché et offres de marques
Que puis-je acheter ou vendre sur le marché ?
Les parents peuvent acheter et vendre des vêtements pour bébés, des jouets, des poussettes, des meubles et d'autres articles essentiels légèrement usagés.
Y a-t-il des frais pour vendre sur Nani-Care ?
Non ! L'inscription et la vente d'articles sur le marché sont entièrement gratuites.
Comment fonctionnent les offres de marques ?
Nani-Care s'associe avec des marques familiales pour offrir des réductions exclusives sur des produits pour bébés, des services familiaux et des expériences.
Abonnement et paiements
Nani-Care est-il gratuit à utiliser ?
Oui ! Les fonctionnalités de base de Nani-Care (parcourir les nourrices, les rendez-vous de jeu et le marché) sont gratuites. Cependant, contacter des nourrices et accéder aux avantages premium nécessite un abonnement payant.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 4 mois pour accéder aux fonctionnalités premium. Cependant, pour activer l'essai, les utilisateurs doivent :
- Réaliser 2 entretiens en ligne pour fournir un retour d'expérience sur l'application
- Remplir un formulaire de suggestions sur les nouvelles fonctionnalités et les marques préférées
- Répondre à un questionnaire pour aider à améliorer Nani.Care
Quels sont les plans d'abonnement ?
- Plan Gratuit (Accès de Base) – Visualiser mais ne pas contacter les nourrices
- Plan Premium:
- 1 Mois – 35 CHF
- 3 Mois – 75 CHF
- 12 Mois – 195 CHF
Que comprend le Plan Premium ?
- Contacter et embaucher des nourrices
- Détails des nourrices vérifiés
- Visibilité prioritaire pour les parents
- Offres de marques exclusives réservées aux Premium
- Accès au calendrier des activités enfants à Zurich
- Réductions sur les services professionnels familiaux et de maternité
- Expérience sans publicité
Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?
Non, les abonnements premium ne se renouvellent pas automatiquement. Une fois votre abonnement terminé, votre compte retournera au Plan Gratuit, et vous pourrez passer à une version supérieure à tout moment.
Compte et sécurité
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui ! Nani-Care suit les protocoles de sécurité standards de l'industrie pour protéger vos données et votre vie privée.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Appuyez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion, et nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser.
Puis-je changer mon adresse e-mail après mon inscription ?
Pour des raisons de sécurité, les changements d'adresse e-mail nécessitent une vérification manuelle. Veuillez contacter support@nani.care pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Vous pouvez demander la suppression du compte dans les paramètres de l'application ou envoyer un e-mail à support@nani.care.
Support et contact
Comment signaler un utilisateur ou un contenu inapproprié ?
Vous pouvez signaler un utilisateur directement depuis son profil ou dans le chat. Notre équipe examinera et prendra les mesures nécessaires.
J'ai un problème—comment puis-je contacter le support ?
Pour toute question ou problème, contactez-nous à support@nani.care.